Häufige gestellte Fragen

1) Wie lange dauert der Versand?
In der Regel ca. 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands (Mo–Sa).

2) Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
In der Regel innerhalb von 0–2 Werktagen (Mo–Sa).

3) Was kostet der Versand?
Kostenlos ab 50 € Bestellwert. Bei Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 4,90 €.

4) Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung zurückgeben. Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

5) Ist der Rückversand kostenlos?
Nein, der Rückversand ist nicht kostenlos. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

6) Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte senden Sie die Ware an folgende Rücksendeadresse: Elevateshooes Retoure, Tempelhofer Damm 227, 12099 Berlin, Deutschland. Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket nicht automatisch bei. Bitte legen Sie den Lieferschein (oder alternativ einen Zettel mit Bestellnummer und Name) in das Paket.

7) Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

8) Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Klarna, Apple Pay und Google Pay.

9) Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, das möglich zu machen. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@elevateshooes.de.

10) Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail unter info@elevateshooes.de.