Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 9. Juli 2026
Bei Elevateshooes möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben, Widerruf, Erstattungen sowie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel behandelt werden.
14 Tage Rückgabefrist
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Widerruf anfragen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Bitte sende die Ware möglichst unbenutzt, sauber, unbeschädigt und mit Originalverpackung, Zubehör, Etiketten und Tags zurück, sofern diese vorhanden sind.
Du benötigst außerdem deine Bestellbestätigung, Rechnung oder einen anderen gültigen Kaufnachweis.
Rückgabe starten
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf zu starten, kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail unter info@elevateshooes.de.
Bitte gib deine Bestellnummer, den Artikel, den du zurückgeben möchtest, und den Grund der Rückgabe an.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeanweisungen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.
Rücksendeadresse
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
GROWLINE GROUP LTD
Solomou Solomou 5, Flat/Office 101
8036 Paphos
Zypern
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von bis zu 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen können, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@elevateshooes.de.
Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wenn der Artikel bestätigt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, bieten wir dir eine passende Lösung im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte an.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Artikel, die nach der Lieferung beschädigt oder verändert wurden
- Artikel, die über eine normale Anprobe hinaus genutzt oder sichtbar getragen wurden
- Artikel ohne wesentliche Bestandteile, Zubehör oder mit fehlender Verpackung, sofern dadurch eine Prüfung oder Weiterbearbeitung nicht möglich ist
- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte, sofern zutreffend
- Geschenkkarten, sofern angeboten
Umgang mit Schuhen bei der Anprobe
Bitte probiere Schuhe nur auf sauberem, trockenem Untergrund an.
Schuhe, die draußen getragen wurden, sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt zurückgesendet werden, können zu einem Wertersatz oder einer Ablehnung der freiwilligen Rückgabe führen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Modell ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Ein direkter Umtausch kann nicht immer garantiert werden, da die Verfügbarkeit von Produkten und Varianten variieren kann.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
GROWLINE GROUP LTD
Solomou Solomou 5, Flat/Office 101
8036 Paphos
Zypern
E-Mail: info@elevateshooes.de
Telefon: +49 981 761132
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von bis zu 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Rücksendekosten
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware selbst.
Wertersatz
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
GROWLINE GROUP LTD
Solomou Solomou 5, Flat/Office 101
8036 Paphos
Zypern
E-Mail: info@elevateshooes.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des Kunden:
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Anschrift des Kunden:
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Bestellnummer:
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Datum:
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Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier:
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Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen kontaktiere uns bitte unter info@elevateshooes.de oder telefonisch unter +49 981 761132.